تحترم Beauty Nasreen خصوصية زوارها وعملائها، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح أنواع المعلومات التي قد نجمعها عند استخدام الموقع، وكيفية استخدامها وحمايتها والخيارات المتاحة للمستخدم.
1. المعلومات التي قد نجمعها
قد نجمع المعلومات التي يقدمها العميل طوعًا عند استخدام المتجر أو تنفيذ طلب، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان ومعلومات التوصيل.
- تفاصيل الطلب والمنتجات المشتراة.
- معلومات الحساب إذا قام العميل بإنشاء حساب.
- الرسائل أو الاستفسارات التي يرسلها العميل إلينا.
لا نطلب من العميل مشاركة كلمات المرور الخاصة بخدماته الأخرى أو أي معلومات غير ضرورية لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة المطلوبة.
2. معلومات الطلب والدفع
عند إتمام عملية شراء، يتم الاحتفاظ بالمعلومات اللازمة لإنشاء الطلب وإدارته وخدمته داخل نظام المتجر.
عند اختيار الدفع عبر Bit، قد يُطلب من العميل رفع صورة أو ملف لإثبات الدفع. يتم استخدام هذا الإثبات بهدف مراجعة عملية الدفع وربطها بالطلب المعني.
إثباتات الدفع المرفوعة من خلال النظام مصممة ليتم تخزينها في مساحة خاصة وغير متاحة للجمهور، وتكون مدة الاحتفاظ الافتراضية بها 60 يومًا، ما لم تكن هناك حاجة مشروعة أو قانونية للاحتفاظ بها لمدة مختلفة.
لا يقوم متجر Beauty Nasreen من خلال هذه الآلية بجمع كلمة مرور حساب Bit الخاص بالعميل.
3. صورة موقع أو مكان التوصيل
قد يتيح المتجر للعميل، بشكل اختياري، رفع صورة تساعد على تحديد مكان التوصيل بعد إنشاء الطلب.
يتم استخدام هذه الصورة لأغراض تنفيذ التوصيل وخدمة الطلب فقط، ويجب على العميل تجنب تضمين معلومات شخصية غير ضرورية في الصورة.
تُعامل هذه الملفات على أنها ملفات خاصة وليست محتوى عامًا في الموقع.
4. كيف نستخدم المعلومات
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- استلام الطلبات ومعالجتها وتنفيذها.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب.
- ترتيب التوصيل.
- مراجعة عمليات الدفع وإثباتاتها.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
- إدارة حسابات العملاء.
- تشغيل المتجر وتحسين أدائه وتجربة استخدامه.
- اكتشاف الأخطاء التقنية أو إساءة الاستخدام ومحاولات الاحتيال.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المطبقة عند الحاجة.
5. استشارة العناية بالبشرة
قد يوفر الموقع أداة إرشادية للمساعدة في اختيار منتجات العناية بالبشرة.
إذا استخدم العميل هذه الأداة، فقد تتم معالجة الإجابات التي يُدخلها من أجل تقديم اقتراحات مرتبطة بالمنتجات المتاحة في المتجر.
إذا أتيح خيار رفع صورة مستقبلًا، فيجب أن يكون ذلك اختياريًا وبعد موافقة واضحة من المستخدم.
لا تُعد هذه الخدمة تشخيصًا طبيًا ولا بديلًا عن استشارة طبيب أو مختص مؤهل.
6. البيانات التقنية
عند زيارة الموقع، قد تجمع أنظمة الاستضافة وWordPress وWooCommerce تلقائيًا بعض المعلومات التقنية الضرورية لتشغيل الموقع وحمايته، مثل:
- عنوان IP.
- نوع المتصفح والجهاز.
- وقت وتاريخ الزيارة.
- الصفحات أو الوظائف المستخدمة.
- السجلات التقنية المتعلقة بالأخطاء والأمان.
تُستخدم هذه المعلومات لأغراض التشغيل والأمان والتحسين الفني، وليس بهدف التعرف على المستخدم دون سبب مشروع.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي عندما تكون ضرورية لتشغيل المتجر، مثل:
- الحفاظ على محتويات سلة التسوق.
- الحفاظ على جلسة المستخدم.
- تسجيل الدخول إلى الحساب.
- تذكر بعض تفضيلات الموقع أو اللغة.
- تشغيل وظائف WooCommerce الأساسية.
قد يتم إضافة أدوات تحليل أو تسويق مستقبلًا، وعند استخدامها يجب تحديث هذه السياسة وإعداد خيارات الموافقة المناسبة عندما تكون مطلوبة.
8. اللغة المختارة
قد يحتفظ الموقع باختيار اللغة المفضلة للمستخدم لتقديم المحتوى باللغة العربية أو العبرية أو الإنجليزية.
وقد يتم ربط لغة الطلب بالطلب نفسه حتى تظهر رسائل الطلب والتواصل المرتبط به باللغة المناسبة.
9. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا يتم مشاركة المعلومات الشخصية إلا بالقدر الضروري لتشغيل المتجر وتقديم الخدمة، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
قد تشمل الجهات التي تحتاج إلى معالجة بعض المعلومات:
- مزود خدمة الاستضافة والبنية التحتية للموقع.
- مزودي البريد الإلكتروني المستخدمين لإرسال رسائل الطلب.
- جهات أو أشخاص مسؤولين عن تنفيذ التوصيل عند الحاجة.
- مقدمي الخدمات التقنية الضرورية لتشغيل المتجر.
يجب مشاركة الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتنفيذ الغرض المطلوب.
10. WhatsApp ووسائل التواصل الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط للتواصل معنا عبر WhatsApp أو خدمات خارجية أخرى.
عند انتقال المستخدم إلى خدمة خارجية، تخضع المعلومات التي يشاركها هناك أيضًا لسياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بتلك الجهة.
11. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو الاستخدام غير الملائم.
تشمل إجراءات الموقع استخدام اتصال HTTPS، والتحقق من صلاحيات المستخدمين، وحماية عمليات رفع الملفات الخاصة، واستخدام وسائل الحماية المتاحة في WordPress وWooCommerce والاستضافة.
مع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بشكل مطلق بنسبة 100%.
12. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
يتم الاحتفاظ بمعلومات الطلبات والحسابات بالمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة المتجر والوفاء بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية المطبقة.
قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض من استخدامها.
أما إثباتات الدفع الخاصة بنظام Bit، فمدة الاحتفاظ الافتراضية المحددة في النظام هي 60 يومًا، ما لم توجد حاجة مشروعة أو قانونية للاحتفاظ بها لمدة أخرى.
13. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو تجارية تتطلب الاحتفاظ ببعض المعلومات.
قد نطلب التحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ طلب يتعلق بالبيانات الشخصية لحماية الخصوصية ومنع الوصول غير المصرح به.
14. خصوصية الحساب
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات الدخول إلى حسابه في المتجر وعدم مشاركتها مع الآخرين.
إذا اشتبه المستخدم بوجود وصول غير مصرح به إلى حسابه، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
15. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو خدمات تابعة لجهات أخرى.
لا تتحكم Beauty Nasreen في سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل تقديم معلومات شخصية من خلالها.
16. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تعديل خدمات الموقع أو إضافة وظائف جديدة أو عند الحاجة إلى مواكبة المتطلبات القانونية أو التقنية.
تكون النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة الحالية من السياسة.
17. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع Beauty Nasreen عبر وسائل التواصل الموضحة في الموقع أو عبر البريد الإلكتروني:
beautynasreen.il@gmail.com